Det er både viktig og nyttig å komme seg ut av kontoret iblant og møte kundene ansikt til ansikt, og nylig var jeg på bedriftsbesøk hos Kongshavn Industrier i Alvøen i Bergen.
Nå er jo ikke forretningsområdet helt ukjent for meg, siden jeg hadde ansvar for Privat & Næringsliv for Tryg i Norge frem til 2009. Men min erfaring er likevel at det er lettere å få både direkte og ”usminkede” tilbakemeldinger, og gode innspill når du er fysisk til stede ute hos kundene. Du får også bedre inntrykk av hvor skoen eventuelt trykker. Og så er det jo både interessant og hyggelig – vi har utrolig mange spennende kunder og dyktige medarbeidere, som det er givende å bli bedre kjent med i en annen setting enn bare inne på kontoret.
Hos Kongshavn Industrier fikk jeg treffe daglig leder Kåre Abrahamsen. Han fortalte meg at han var gjennomgående godt fornøyd med både dekninger, service og oppfølging hos Tryg. Kongshavn Industrier har mer enn 40 års erfaring med utvikling, design og produksjon av utstyr til skipsindustrien. De siste 20 årene har også oljeindustrien blitt en viktig kunde. Totalt har bedriften i underkant av 50 ansatte.
Det er lettere å få direkte tilbakemeldinger og gode innspill når du er fysisk til stede ute hos kundene. Her er jeg sammen med bedriftsrådgiver Gunnar Damm fra Tryg på besøk hos Kåre Abrahamsen i Kongshavn Industrier.
Både Kåre og jeg er enige om at det å bygge solide relasjoner til kundene er ekstra viktig i våre bransjer. Jeg har flere kundebesøk på gang utover høsten, både i Norge og i Danmark. Spesielt ser jeg frem til å besøke to landbruksbedrifter i Århus senere i høst. Det er lærerikt og inspirerende å se kundene i øynene!
Sendt av kfyllingen 
